Reclamar vuelo por Retraso, Cancelación o Overbooking.
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Reclamar vuelo
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Rellena nuestro formulario con los datos del vuelo y número de pasajeros. Nuestro sistema te indicará en el instante la cantidad a reclamar a la aerolínea.
Una vez iniciado el proceso, sólo tendrás que subir la documentación de cada pasajero a nuestra sencilla plataforma.
Nosotros reclamamos a la aerolínea
Nuestros expertos toman toda la documentación y realizan la reclamación formal ante la aerolínea, reclamando tus derechos para conseguir la indemnización
Hemos conseguido éxito en un 99% de nuestras reclamaciones.
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Una vez obtenida la indemnización, transferimos a tu cuenta bancaria inmediatamente el importe conseguido menos nuestra comisión del 25% + IVA.
Si por algún motivo no obtuviésemos la indemnización, no tienes que pagar nada.
LAS AEROLÍNEAS QUÉ MÁS RECLAMACIONES RECIBEN
Descubre los 2 reglamentos clave que protegen tus derechos por incidencia con un vuelo
Reglamento Europeo
Se da cuando se cumplen alguna de estas dos circunstancias:
Si la aerolínea es europea o si despegas desde un país europeo aunque la aerolínea no sea europea.
Convenio de Montreal
Se da cuando cuando se cumplen de forma simultánea estas dos circunstancias:
Cuando la aerolínea no es europea y, además, el vuelo no despega de un país europeo.
¿Cómo saber si mi vuelo tiene derecho a indemnización?
Conozca los casos en los que usted tiene derecho a reclamar
Según cita textualmente, el Artículo 7 del Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos:
Derecho a compensación
Cuando se haga referencia al presente artículo, los pasajeros recibirán una compensación por valor de:
a) 250 euros para vuelos de hasta 1500 kilómetros;
b) 400 euros para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1500 kilómetros y para todos los demás vuelos de entre 1500 y 3500 kilómetros;
c) 600 euros para todos los vuelos no comprendidos en a) o b).
Por lo tanto, se establecen las siguientes casuísticas donde se puede reclamar vuelo y conseguir una indemnización para usted:
- 1.- Retraso.- Vuelo con retraso de más de 3 horas.
- 2.- Cancelación.- Vuelo cancelado sin aviso previo de la compañía antes de 14 días de la fecha del vuelo.
- 3.- Overbooking.- Sin aviso previo de la compañía antes de 14 días de la fecha del vuelo.
- 4.- Pérdida de un vuelo de conexión por retrasos.- En este caso los derechos como pasajero varían en función de si todos los vuelos se han comprado como un billete único o por si lo contrario, las reservas de cada vuelo se han realizado por separado. Si pertenecen al mismo contrato tendrá derecho a un nuevo vuelo que le lleve a destino o un reembolso de la parte proporcional correspondiente. En cambio, si usted ha realizado varias reservas, ninguna compañía está obligada a hacerse cargo de posibles pérdidas de vuelo ocasionadas por retrasos en vuelos anteriores.
- 5.- Retraso o perdida de equipaje.- Podrá reclamar hasta un máximo de 1500 euros ( 67 € por día perdido de equipaje hasta un máximo de 21 días, que se da como oficialmente perdido el equipaje aunque posteriormente aparezca).
En función de la distancia del vuelo se puede solicitar las siguientes indemnizaciones:
| IMPORTE | DISTANCIA DEL VUELO |
|---|---|
| Indemnización de 250€ | Hasta 1500 kilómetros |
| Indemnización de 400€ | De 1500 kilómetros hasta 3500 kilómetros |
| Indemnización de 400€ | Más de 3500 kilómetros intracomunitarios |
| Indemnización de 600€ | Más de 3500 kilómetros extracomunitarios |
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PREGUNTAS FRECUENTES AL RECLAMAR UN VUELO
Puedes reclamar por un vuelo cuando se presenta alguna de las siguientes situaciones:
- Retraso: Si tu vuelo se retrasa más de 3 horas.
- Cancelación: Si tu vuelo es cancelado con menos de 14 días de antelación.
- Overbooking: Si te deniegan el embarque debido a un exceso de reservas.
- Problemas con el equipaje: Daños, retrasos o pérdida de tu equipaje. Es importante que la aerolínea sea responsable de la incidencia y que el vuelo despegue o aterrice en la Unión Europea o sea operado por una aerolínea comunitaria.
Para saber si tu vuelo tiene derecho a indemnización, verifica lo siguiente:
- Duración del retraso: Debe ser de al menos 3 horas en la llegada.
- Causa del retraso: Debe ser imputable a la aerolínea (no aplica para condiciones meteorológicas adversas o huelgas de terceros).
- Origen y destino: El vuelo debe despegar o aterrizar en la UE o ser operado por una aerolínea de la UE. Puedes usar herramientas online que, introduciendo los detalles de tu vuelo, te indican si tienes derecho a una compensación.
La compensación por retraso de vuelo depende de la distancia del vuelo:
- 250 euros: Para vuelos de hasta 1.500 km.
- 400 euros: Para vuelos entre 1.500 y 3.500 km dentro de la UE y vuelos de más de 1.500 km dentro de la UE.
- 600 euros: Para vuelos de más de 3.500 km. Estas cantidades pueden reducirse a la mitad si la aerolínea ofrece un vuelo alternativo que llegue con un retraso determinado.
El tiempo que tarda la aerolínea en indemnizar por un retraso de vuelo puede variar, pero generalmente puede tomar entre unas pocas semanas hasta 3 meses. Es recomendable contactar directamente con la aerolínea y seguir el proceso de reclamación formalmente para agilizar la respuesta.
Si tu vuelo se retrasa 2 horas, tienes derecho a asistencia por parte de la aerolínea, que puede incluir:
- Comidas y refrescos: Adecuados al tiempo de espera.
- Comunicación: Dos llamadas telefónicas, correos electrónicos o fax.
- Alojamiento: Si es necesario pasar la noche, la aerolínea debe proporcionarte alojamiento y transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento. No tendrás derecho a compensación económica a menos que el retraso sea superior a 3 horas.
Si tu vuelo se retrasa, tienes los siguientes derechos:
- Asistencia: Comida, refrescos, comunicación y alojamiento (si corresponde).
- Reembolso o transporte alternativo: Si el retraso es de más de 5 horas.
- Compensación económica: Si llegas a tu destino final con un retraso de más de 3 horas y la causa es imputable a la aerolínea, puedes recibir entre 250 y 600 euros según la distancia del vuelo.
En caso de cancelación de tu vuelo, tienes derecho a:
- Reembolso del billete: En un plazo de 7 días.
- Vuelo alternativo: En condiciones comparables lo antes posible.
- Asistencia: Comida, refrescos, comunicación y alojamiento (si es necesario).
- Compensación económica: Entre 125 y 600 euros, dependiendo de la antelación con la que se te haya notificado la cancelación y la distancia del vuelo, salvo circunstancias extraordinarias.
Si te deniegan el embarque por overbooking, tienes derecho a:
- Compensación inmediata: Entre 250 y 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo.
- Reembolso del billete: O un vuelo alternativo a tu destino final.
- Asistencia: Comida, refrescos, comunicación y alojamiento (si es necesario). La aerolínea también debe ofrecerte asistencia similar a la que se proporciona en casos de retrasos y cancelaciones.