Conoce tus derechos y cómo reclamar si te ha afectado la huelga de Iberia durante el fin de semana de Reyes
Verse afectado por una huelga de aerolínea es una experiencia frustrante, pero está protegido por la ley y tienes derecho a reclamar. Siguiendo estos pasos, aumentarás tus posibilidades de obtener una compensación justa y adecuada. Recuerda, es tu derecho como pasajero recibir un trato justo y transparente por parte de las aerolíneas.
Te guiamos en tus derechos como pasajero
Si has sido afectado por la reciente huelga de Iberia durante el fin de semana de Reyes, es crucial conocer tus derechos como pasajero. Las aerolíneas tienen obligaciones específicas hacia sus clientes en situaciones de interrupciones de vuelo y en este artículo te proporcionaremos una guía detallada sobre cómo ejercer esos derechos y presentar una reclamación efectiva.
Es importante recordar que la sentencia del TJUE sobre huelgas de personal aéreo expone que los retrasos y cancelaciones de los vuelos por culpa de las huelgas de personal de la compañía aérea son reclamables. Este tribunal estipula que la huelga de una aerolínea no les exime de indemnizar a sus clientes por las modificaciones que puedan sufrir sus vuelos.
Derechos de los pasajeros en caso de huelgas
Si tu vuelo se ha cancelado o retrasado por culpa de una huelga, tienes derecho a asistencia y compensación.
En caso de cancelaciones o grandes retrasos, la aerolínea debe ofrecer asistencia, incluyendo comidas, refrescos, y alojamiento si es necesario. Además, dependiendo de la distancia del vuelo y la duración del retraso, puede tener derecho a una compensación económica de hasta 600 euros.
Si un pasajero decide no aceptar un vuelo alternativo ofrecido por la aerolínea, tiene derecho al reembolso completo del billete. En caso de no disponer de opciones alternativas, también aplica el reembolso. Si se acepta el transporte alternativo, el pasajero no puede solicitar el reembolso del billete, pero sí mantiene su derecho a compensación.
Los pasajeros pueden reclamar, además de la compensación económica, los gastos adicionales ocasionados por la huelga, como alojamiento, manutención y otros desembolsos, siempre y cuando sean debidamente justificados.
Cómo proceder para reclamar
La aerolínea debe proporcionar información sobre cómo y dónde presentar una reclamación. Sigue estos pasos:
- Reúne documentación: billetes de vuelo, confirmaciones y recibos de gastos adicionales.
- Presente su reclamación: preferiblemente por escrito, a través del formulario de reclamaciones de la aerolínea o por correo electrónico.
- Detalla la situación: incluye información detallada del vuelo, la duración del retraso y cómo te afectó.
¿Qué hacer si la aerolínea rechaza la reclamación?
Si te rechazan la reclamación o no recibes respuesta en un tiempo razonable, puedes escalar el caso a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) o confiar en nosotros para reclamar tu caso de la forma más rápida y efectiva posible.
En Reclamación por Vuelo contamos con un 98% de reclamaciones positivas y no cobramos si no obtenemos la compensación. Contacta con nuestro equipo si necesitas agilizar la reclamación de vuelo a Iberia.
Preguntas sobre reclamaciones por huelga de Iberia
¿Qué compensación puedo recibir si mi vuelo es cancelado por una huelga?
Puedes tener derecho a una compensación económica de hasta 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo y la duración del retraso.
¿Cómo puedo reclamar compensación a Iberia por una huelga?
Para reclamar compensación debes presentar una reclamación escrita a Iberia, incluyendo la información de vuelo y documentación de gastos adicionales. Si no recibes respuesta o es rechazada, puedes escalar el caso a la AESA o agilizarlo reclamando con nuestra experimentada agencia.
¿Qué tipo de asistencia debo recibir de la aerolínea durante la huelga?
La aerolínea debe proporcionar asistencia inmediata en caso de cancelaciones o retrasos largos, incluyendo comidas, refrescos y alojamiento si es necesario.
¿Puede la aerolínea negarse a compensarme por una huelga?
La aerolínea puede intentar negar la compensación alegando circunstancias extraordinarias. Sin embargo, tienes derecho a recibir asistencia y puedes disputar la negativa ante la AESA o buscar asesoramiento legal con una empresa especializada como la nuestra.
¿En qué casos no tengo derecho a compensación por una huelga?
No tienes derecho a compensación si la aerolínea informó de la cancelación con más de dos semanas de antelación, o si se proporcionaron rutas alternativas que no afectan significativamente a tu horario de viaje.