Avianca Reclamaciones: Reclamar vuelo por retraso, cancelación, y overbooking

1. Documento de Identidad: Documento de identidad (DNI, pasaporte, etc.) para verificar tu identidad como pasajero afectado.

2. Tarjeta de Embarque y Reserva: Tarjeta de embarque o la confirmación de la reserva del vuelo afectado. Estos documentos acreditan que eras un pasajero del vuelo en cuestión.

3. Comunicaciones de Avianca: Cualquier comunicación oficial de Avianca relacionada con el retraso, cancelación, o denegación de embarque. Esto puede incluir correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones en la aplicación móvil de la aerolínea.

4. Documentación del Retraso o Cancelación: Si es posible, obtén un certificado de retraso o cancelación por parte de Avianca.

5. Recibos de Gastos Adicionales: En caso de que el retraso o cancelación haya producido gastos adicionales (como comida, alojamiento, transporte, pérdidas de conexión, o gastos por compra de nuevos vuelos), es importante guardar todos los recibos para reclamar el reembolso de estos gastos.

Nombre *

Apellidos *

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Aerolínea (opcional)

Número de vuelo (opcional)

Fecha de vuelo (opcional)

¿Para cuántos pasajeros quiere reclamar? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

¿Qué clase de incidencia tuvo? Seleccione... Vuelo Cancelado Vuelo Retrasado Overbooking Pérdida de Equipaje Reembolso por COVID-19

¿Le avisó la compañía ante de 14 días del vuelo? Seleccione... Sí No

¿Con cuánto tiempo de retraso llegó su vuelo? Seleccione... Menos de 3 horas Más de 3 horas

¿Aceptó usted algún cambio de billete, programa de puntos, descuento o cualquier otra compensación? Seleccione... Sí No

¿Dispone usted de parte P.I.R. (Parte de Irregularidad de Equipaje)? Seleccione... No Sí

¿El importe del billete es más de 250€? Seleccione... No Si

Es crucial entender en qué situaciones tienes derecho a reclamar. Según el Reglamento de la UE 261/2004, los pasajeros pueden solicitar compensación si su vuelo ha sido cancelado, se ha retrasado por más de tres horas, o en casos de overbooking que resulten en la denegación de embarque, siempre y cuando estas situaciones no se deban a circunstancias extraordinarias fuera del control de la aerolínea.

Realizar una reclamación por tu cuenta implica una serie de desafíos. Primero, es necesario tener un conocimiento profundo del Reglamento de la UE 261/2004 y de cómo aplicarlo a tu situación específica. Además, la gestión de la reclamación requiere un seguimiento constante y la capacidad para negociar con la aerolínea, lo que puede ser un proceso tedioso y que consume mucho tiempo.

Aquí es donde servicios especializados como el nuestro se vuelven valiosos. Esta empresa se especializa en el manejo de reclamaciones de vuelo, utilizando un equipo de expertos que conocen a fondo la legislación y tienen experiencia negociando con las aerolíneas. Al optar por utilizar “reclamacionporvuelo.com”, puedes ahorrar tiempo y esfuerzo, aumentando significativamente las probabilidades de una resolución exitosa. Este servicio se encarga de todo el proceso, desde la evaluación inicial de tu caso hasta la presentación de la reclamación y el seguimiento de la misma, asegurando que recibas la compensación que te corresponde sin el estrés y la complejidad de hacerlo por tu cuenta.

Enfrentar problemas con tu vuelo de Avianca no tiene por qué convertirse en una carga adicional. Aunque el proceso de reclamación puede parecer desalentador, existen recursos disponibles para ayudarte. “reclamacionporvuelo.com” ofrece una solución eficiente y libre de estrés para gestionar tus reclamaciones de Avianca, permitiéndote enfocarte en lo que realmente importa: disfrutar de tu viaje. Recuerda, tienes derecho a ser compensado y contar con la asistencia adecuada puede marcar la diferencia en tu experiencia de reclamación.

Fundación: 5 de diciembre de 1919 en Barranquilla, Colombia.

Aerolínea más grande de Colombia y una de las más importantes de América Latina.

Flota: 140 aviones Airbus 320 y Boeing 787 Dreamliner.

Destinos: Más de 75 en 25 países de América y Europa.

Programa de lealtad: LifeMiles, con más de 12,4 millones de miembros.

En 2023: Transportó más de 32,3 millones de clientes.

Reinició la ruta Bogotá – Caracas en febrero de 2024.

Próximamente: Operará la ruta Bogotá – París a partir de abril de 2024.

Dato curioso: Avianca es la aerolínea comercial más antigua de América Latina aún en operación.

• ¿Qué puedo reclamar a Avianca?

  Puede reclamar a Avianca por:

  • Vuelos cancelados: Tienes derecho a un reembolso completo del billete o a un vuelo alternativo. En algunos casos, también puedes recibir una compensación económica.
  • Vuelos retrasados: Si tu vuelo se retrasa más de 3 horas, puedes tener derecho a una compensación económica.
  • Overbooking: Si te deniegan el embarque por overbooking, tienes derecho a un reembolso completo del billete, a un vuelo alternativo y a una compensación económica.
  • Pérdida o daño de equipaje: Si tu equipaje se pierde o se daña durante el vuelo, puedes reclamar a Avianca una compensación.

• ¿Cómo puedo presentar una reclamación a Avianca?

  Puedes presentar una reclamación a Avianca de las siguientes maneras:

  • En línea: Puedes rellenar el formulario de reclamación en el sitio web de Avianca si lo quieres realizar por tu cuenta o por el formulario de nuestra web www.reclamacionporvuelo.com para dejarlo en nuestras manos sin ningún coste por adelantado.
  • Por teléfono: Puedes llamar al centro de atención al cliente de Avianca o puedes llamarnos a nosotros para conseguir tu indemnización.
  • Por correo electrónico: Puedes enviar un correo electrónico a Avianca o puedes contactar con nosotros para iniciar tu reclamación sin ningún coste para ti.
  • En persona: Puedes presentar una reclamación en persona en cualquier oficina de Avianca.

• ¿Qué documentos necesito para presentar una reclamación a Avianca?

  Para presentar una reclamación a Avianca, necesitarás los siguientes documentos:

  • Tu billete de avión
  • Tu tarjeta de embarque
  • Tu pasaporte o documento de identidad
  • Un justificante del retraso o la cancelación del vuelo

• ¿Cuánto tiempo tengo para presentar una reclamación a Avianca?

  Tienes un plazo de 2 años para presentar una reclamación a Avianca por un vuelo cancelado o retrasado. En el caso de pérdida o daño de equipaje, el plazo es de 7 días.

• ¿Qué puedo hacer si Avianca no acepta mi reclamación?

  Si Avianca no acepta tu reclamación, puedes acudir a la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC) de tu país. También puedes acudir a una asociación de consumidores o a un abogado.

• ¿Puedo reclamar a Avianca si mi vuelo fue cancelado por causas meteorológicas?

  En general, no tienes derecho a una compensación económica si tu vuelo fue cancelado por causas meteorológicas. Sin embargo, sí tienes derecho a un reembolso completo del billete o a un vuelo alternativo.

• ¿Puedo reclamar a Avianca si mi vuelo fue retrasado por causas técnicas?

  Sí, puedes reclamar a Avianca si tu vuelo fue retrasado por causas técnicas. En algunos casos, puedes tener derecho a una compensación económica.

• ¿Puedo reclamar a Avianca si me negaron el embarque por overbooking?

  Sí, puedes reclamar a Avianca si te negaron el embarque por overbooking. Tienes derecho a un reembolso completo del billete, a un vuelo alternativo y a una compensación económica.

• ¿Cuánto tiempo tarda Avianca en responder a una reclamación?

  Avianca tiene un plazo de 5 semanas para responder a una reclamación.

• ¿Qué puedo hacer si Avianca no me responde a mi reclamación?

  Si Avianca no te responde a tu reclamación en el plazo de 5 semanas, puedes acudir a la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC) de tu país. También puedes acudir a una asociación de consumidores o a una empresa profesional y experimentada de reclamaciones como la nuestra.

• ¿Puedo reclamar a Avianca si mi vuelo era con otra aerolínea?

  No, no puedes reclamar a Avianca si tu vuelo era con otra aerolínea. Tienes que reclamar a la aerolínea con la que viajaste.

• ¿Puedo reclamar a Avianca si compré mi billete a través de una agencia de viajes?

  Sí, puedes reclamar a Avianca si compraste tu billete a través de una agencia de viajes. Sin embargo, es recomendable que te pongas en contacto con la agencia de viajes para que te ayude a presentar la reclamación.